微信圈团购食品吃出问题难维权

　　“现在群里几乎天天有团购，团购商品越来越丰富，猪头肉都在被团着。”周女士的孩子上小学三年级，班上的QQ群、微信群现在也变成了吃喝商品的团购群，不少家长甚至也主动发起团购，除了文具用品、图书等团购外，8-9成人都将团购商品锁定在食品，除了传统的水果外，连猪头肉、凉皮等存储要求较高的商品也越来越多地被列入团购的清单。

　　周女士表示，由于家长们之间信任度比较高，每次有人发美食，基本都是一呼百应。“我自己就经常跟团水果、点心、小吃。”周女士说，一开始微信群主要是沟通作业、班级活动，有一次班上亲子活动，一个妈妈带去的橘子特别好吃，是这个妈妈老家的亲戚自己种的，大家都纷纷想买，于是就有了第一次团购，因为水果质量确实很好，大家又追加了很多次。

　　王女士家住建邺区某小区，现在小区的QQ群也成了一个大型的“吃喝团购群”。“我们小区的业主很多不是南京人，到南京上学就在这里安家了，每次有谁回老家就会吆喝一声，给大家带特产，比如我是镇江人，给大家带得最多的就是肴肉和香醋。”王女士说，他们小区还有一个老家六合的妈妈，每次回家都给大家带新鲜的猪头肉，特别好。“还有个老家海南的，每年家里会结一季的芒果，真正树上长熟的，一年也就卖一次，每年都是我们群里最畅销的商品。”王女士说，因为大家住一个小区，彼此比较信任，他们还团购过邻居老家养的草鸡和草鸡蛋、猪肉。

　　除了水果，市民小玉每天早上吃的面包、喝的牛奶，也都是从吃喝群里团购的，甚至连馄饨、煎饼、凉皮、糕团也都进驻到群里，俨然一个生活超市的模样。群里的商贩越来越多，基本上每周都能多个两三家，花样也是越来越丰富，而产地也是越多。从最初只有河西地区的商贩，到后来有覆盖整个南京区域的商贩，再到如今，山东烟台的苹果、樱桃，安徽砀山的梨都来抢占市场了。

　　生意经

　　盯上“熟人群”，单日成交额能上万元

　　“原来生产的糕团，很容易卖不掉，当盯上南京的几个楼盘的业主群，这个问题迎刃而解。”一家糕团店的负责人刘先生表示，自己生产的糕团、面包等商品缺乏销路，2015年末退掉了租金20万一年的街边店，全面转战网上营销，和很多商家选择淘宝商城不同，他就把目标锁定在“熟人群”，其中，各大楼盘建立的业主群、学校家长的群是他最偏爱的。他告诉记者，他平时就会主动不断加入各类群落，观察每个人的关注点，之后加他为微信好友，每个人背后都会有一些同学群、孩子学校群、业主群，只要把握住了关键群落，客源就会不断来，并会像病毒一样扩散。而给关键人物的通关费就是免费试吃，或送一些到他家里，或者在团购时给其免单的特殊待遇，这样几次，相关群里的关键人就成了自己的销售员。甚至自己不用出面，销售额就非常可观了。

　　刘先生透露，正常门店销售一天能卖2000元就算很不错的收入了，而活跃在七八十个群，一周做一次大的团购，划算下来，单日成交额就能达到万元，利润3000-4000元是能有保障的，一个月下来能有接近10万元的收入。

　　有人介绍商贩拿回扣，还有骗子混进来

　　当然，随着群规模的不断扩大、商贩的越来越多，问题也开始显现。市民陈浩先生表示，商贩的进驻谁来把关，资质如何审核，这个监管是很难的，良莠不齐的问题随之出现。

　　“我们群里有过这样一个现象，一个群友带了一个商贩进来，一开始大家还挺开心，有新货源补充，后来我们知道那个群友是有‘回扣’的，很多次大家一起团的东西，只有他免单了，因为没有他，商贩就进不来。虽然对我们并没有什么影响，但多少让人心里不舒服，因为觉得不纯粹了，有人带有私心了。”小陈如是介绍道。

　　除了这一方面，另一块的担心是，进来的商贩越来越多，不怀好意者自然也越来越多。小陈也讲述了另一次经历，“我们之前就遇到过这种情况，也不知道是谁拉了个自称是卖水果的人进来，大家差点就给老板打款了，后来有人发现这人是个骗子，赶紧取消了团购，不然大家都有损失。”后来，这个骗子商贩连同拉他进群的人被一道踢出了群，很有可能两人是团伙。

　　新忧虑

　　团购的年糕吃了拉肚子，不敢再团了

　　“几乎每天都有外人想进入群，而多数人进入微信群、QQ群的动机不纯，推荐团购的最多。”一位小区业主常先生也是小区业主微信群的群主，他每天除了收集和联络业主外，一个重要的工作就是将滥发各类团购信息的群友请出去。六十多岁的他，本对这种现象睁一只眼闭一只眼，而年初的一件事，让他对“另类”团购心有余悸。记得在年初，有人推销一种年糕和八宝饭，自己当时也团了，后来却拉肚子了，与几位邻居交流后发现，他们同样有肚子疼的感受。“幸好休息两天就好了，没有大事情，不过，这对业主群的群主来说，这种以生鲜食品为代表的团购，让我保持高度警惕。”常先生说。“从这个月开始，我们已明确约定，业主群里不搞团购，并提示大家要注意风险，且参与者风险自负。”常先生刚发布这个消息，立即受到了多位业主的质疑，但常先生也颇为无奈，“为了不让问题出现，也只能先这么着了。”

　　专家看法

　　吃出问题难赔偿

　　各种食品团购赚得盆满钵满的同时，安全隐患也悄悄埋下。一名不愿透露姓名的团购组织者告诉记者，自己的吃喝分享群里，经常组织水果、饭团、甜品之类的团购。“在群里推时当然说是很靠谱的朋友家生产制作的，但也不一定都去现场考察。”

　　群里参团的客户，多是靠朋友和熟客介绍，“都是老客户带新客户的模式，主动来加好友。”另外，他们还会使用微信功能中的“摇一摇”和“附近的人”来“撒网”寻找客户。发得多了，喜欢的人自然会留下来看，而留下来的人总有一天会成为客户。

　　由于没有正规经营资质，熟人营销的结果往往是，一旦发生食品安全问题，大家不好“撕破脸皮”要赔偿，或者因为没有消费票据，想要维权也无渠道，只能是“愿打愿挨”。

　　“私人营销账号一般很难被人查找到。”南京建邺区消协的工作人员告诉记者，各种朋友圈、群里的团购存在特殊性，对其进行监管存在很大难度。另外，这种“熟人营销”的团购行为，几乎都属个人经营，没有正规经营资质，商品无法享受质保和相应保护。

　　“朋友圈团购需谨慎，尤其是食品，很多妈妈群热衷团购，不仅自己吃，还给孩子吃。但团购的模式，一般都是买家先银行转账卖家再发货，货品经常不给退换，风险很大。”消协的专家建议，尽量到有资质的店里购买食品；不要因为一时“拉不下面子”或者图省事方便，群里团购，花钱买风险。

　　此外，业内专家称，目前基于网络团购食品，尤其是另类商品，缺乏一些监管手段和办法，一旦出现了风险，因没有店面、也没有索赔主体，可能遇到较大的尴尬和维权上的困难。因此，相关部门还是应该尽快完善涉及人身健康的团购食品的管理办法，对于违法违规的团购发起者，应制定追责条例，保护参团者的利益。