明星微商的产品质量引人忧伤

尽管微商作为一种新兴的商业模式，得到了众多创业者的认可，但紧随其来的产品质量问题却也成为阻碍其健康发展的一大痛点。尤其是在美妆领域，大量三无产品、劣质产品泛滥于市场，消费者在使用后烂脸、毁容的新闻屡被曝光，让人们一度闻微商而色变。

张庭品牌陷“烂脸”风波：今年以来，台湾女星张庭的自创美妆品牌“TST庭秘密”便陷入了信用危机。早在2月，就有名为“快乐的周丫丫-皮肤修复中”的网友，写文章控诉自己在使用该产品后，脸部出现红肿、变形的情况。而在上周（9月6日）自媒体“全明星探”也收到崔小姐的爆料，称“使用该公司活酵母产品后竟然烂脸”。两起“TST”毁容事件在互联网上闹得沸沸扬扬，而其销售团队对于消费者的敷衍态度更再次激怒了网友。张庭公司一再澄清这只是皮肤排毒的正常现象，症状因个人体质有所不同。但记者通过搜索产品关键词时，发现网上有同样经历的消费者并不在少数。在舆论压力下，张庭本人在事后发布了一条长微博力证产品清白。文中称旗下产品“依法合规三证齐全”，并通过“第三方检验检疫机构做卫生安全性试验”，确保产品安全。那么事实真的如此么？

张庭品牌37款产品曾责令改正：记者通过网上代理匿名购买了“TST”品牌主打产品“盈润水漾”礼盒，并按照其属性查询国家食品药品监督管理总局（CFDA）国产非特殊用途化妆品（以下简称国非特）备案信息，发现礼盒内包括导致消费者毁容的“活酵母新生面膜乳”在内的三款产品备案日期均为2016年5月以后，并全部出现过“责令改正”批示。不仅如此，通过搜索产品所属公司上海达尔威贸易有限公司，在该系统上显示的60款产品中，备案日期几乎都在2016年5月以后，其中37款产品出现过“责令改正”的记录（现已通过）， 10余款产品已于今年7月27日注销。然而，在该品牌官网旗舰店上，“盈润水漾”礼盒的购买留言里却出现了2015年8月的日期，并且已注销产品在多家代理手中仍然在售。

美妆产品大多未经备案就上市：化妆品未经CFDA备案，就上市销售意味着什么？对此记者采访了北京京师律师事务所的庞理鹏律师。据他介绍，按照化妆品相关法律规定，产品必须经过备案才能上市出售，否则就属于违规行为。由于我国对化妆品类商品实行上市监管，各省级的食品药品监管部门对于备案信息只进行形式核查，并不直接检测产品质量。只要产品包装和配方符合标准，就会在CFDA系统上全国公示，证明该产品获得上市资格。在信息备案公示后，各级食、药监管部门会在3个月内，对该产品进行质量检查，产品合格则显示“通过”，不合格则显示“责令改正”。（详细流程见下图）

也就是说，能在CFDA上查到备案信息的化妆品，只能代表其具有上市资格，而不能代表它一定是合格产品。“而当企业的化妆品备案检查结果为‘责令改正’时，则意味着该产品涉嫌存在质量问题或者宣传方式夸大功效。‘责令改正’虽不能确认一定是产品质量问题，但能明确肯定的是该产品不合规范。”庞律师解释道。对此，张庭公司给出的官方答复则是，“部分产品品名处于更改期，但其成分功效均未有任何变动。”

记者在匿名询问一位“TST”金牌代理时获知，代理商们在进货时并没有获得总公司关于产品备案信息的说明，也从未收到过产品注销的通知。毁容事件后，各类产品依旧热卖。在代理组成的群内，上级代理将原因归结于商家间的恶性竞争：“商场如战场，假入你在中国卖化妆品，做了十年一直顺风顺水，突然间杀出个‘TST’才两年多，一个月销量撵上人家一年，你作为老板会袖手旁观吗？”她们始终坚信产品质量没有问题，并反复向记者强调自己一直使用，效果很好：“如果你用过一些不好的化妆品，用活酵母会有排毒的情况。活酵母可以帮助你排出脸上的脏东西。”